语音增值业务市场状况及竞争分析-3SEE网-行业情报

　　
　　说到语音增值业务一定要提到“语音IVR业务”，“IVR业务”名词最早是由中国移动在2002年提出的一个全新理念并倡导实施的，其开创12586、12590语音业务，更融合了语音和短信的互动参与形式，实现了双模式的交互式灵活计费，在2004-2005年移动IVR业务更是达到巅峰，为运营商及SP带来了非常可观的收入和利润。
　　IVR（Interactive Voice Response）即互动式语音应答，用户只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听信息或服务。而目前的IVR业务则更多被定位于移动语音业务增值服务，手机用户拨打指定号码，获得所需信息或服务。

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