报告内容：

　　1．调查概述

　　1.1调查背景及目的

　　价格越来越低，配置越来越强，无线网络应用环境越来越好，笔记本真的迎来了校园消费时代吗?学生是选台式机还是笔记本？笔记本的价格真能让学生接受吗?笔记本的性能与台式机的差距究竟有多远?什么是学生选择笔记本最大的门槛?

　　为此，作为首家互联网消费调研中心的ZDC从网友入手，以消费者为主线，挖掘出学生购买笔记本考虑的价位与重要因素、看重的硬件配置、产品用途等方面的看法，为厂商提供一定的参考。

　　1.2调查方法与样本状况

　　此次调研主要采用网站发放问卷的方式，基于ZOL(www.zol.com.cn)网站。从2007年2月17日开始，于2月27日截止，历时11天，期间共回收总样本量2597份，审核校对后的有效样本量为2564份，有效样本率为98.7%。由于消费者的积极参与，使得本次获得了大量的调研样本，在支持调研的同时也使得调查结果更具有参考价值。

　　1.3调查结论揭示

　　?4999-5999元笔记本成为学生消费者可接受的主要价位 ?3/4以上的用户将配置作为最看重的一大因素 ?65.8%的消费者认为性能低是选购笔记本的最大顾虑 ?处理器、内存与显卡是消费者最看重的三大硬件配置 ?八成以上的消费者使用笔记本学习和工作 ?性能强劲型笔记本成为55.0%用户购买笔记本的首选产品 ?增加配置成为消费者购买笔记本最希望得到的优惠形式

　　2．调查结果描述

　　2.1 4999-5999元笔记本成为学生消费者可接受的主要价位

(图)消费者选购笔记本能接受的价位

　　调查显示，能接受4999-5999元之间笔记本的消费者所占比例最多，达到了26.2%。这主要是由于4999-5999元的笔记本提供了相对出色的配置及功能，已经能满足学生用户基本的应用需求。此外，该价位产品也更加符合学生的消费水平，各大厂商在此价位段的机型分布也更为密集。

　　5999-6999元与6999-7999元笔记本的所占据比例接近，分别是21.0%与20.6%。处于超低价的3999-4999元笔记本占19.1%的比例。这主要是由于超低价笔记本的硬件配置比较平庸，虽然其低廉的价格能够吸引消费者目光，但不是国内笔记本购买人群选择的主要价位段。而对于大多数厂商而言，超低价更多的只是一个标志。而万元左右或更高价位产品的可接受率最低，为13.1%。

　　总的来看，用户对价格较低的3999-4999元笔记本电脑产品的接受度不高。因此，在笔记本电脑厂商以价格换市场的同时，应当权衡好利弊。

　　2.2超过3/4的用户将配置作为最看重的一大因素

(图)选择笔记本电脑更加看重哪些方面

　　在消费者选择笔记本时，有3/4以上的用户将配置作为最看重的一大因素。价格也是消费者购买笔记本时考虑的重要因素，本次调查中有55.6%的消费者最看重产品的价格。品牌是消费者最看重的第三大因素，占据49.6%的比例，这部分人群对一些认可品牌已经形成了依赖和信任，因此，各大笔记本厂商需要大力做好市场推广，加大品牌建设的力度。售后服务也是一部分消费者十分看重的因素之一，占47.9%的比例。对笔记本功能更加看重的用户所占比例相对较低，为32.6%。

　　可以看出，消费者对产品内在配置更加注重，而价格和品牌的影响因素则降低。这反映出，现今消费者的消费行为更趋向理性化。

　　2.3 65.8%的消费者认为性能低是选购笔记本的最大顾虑

(图)消费者选购笔记本的最大顾虑

　　从消费者选购笔记本的顾虑来看，有65.8%的消费者认为性能低是选购笔记本的最大顾虑。其次，认为价格高是选购笔记本最大顾虑的用户占据53.1%的比例。最大顾虑为扩展性差与无法升级的用户所占比例相当，分别为27.0%与25.4%。而认为功能少是最大顾虑的用户仅占16.4%的比例。

　　2.4处理器、内存与显卡是消费者最看重的三大硬件配置

(图)消费者选择笔记本时最看重的硬件配置

　　从消费者选择笔记本时最看重的硬件配置来看，有77.8%的用户将电脑中最重要的中央处理器——CPU作为最看重的一大配置。其次是内存，看重该配置的用户达70.4%的比例。再次是显卡，有60.7%的用户将其作为最看重的配置。屏幕与硬盘在消费者最看重的配置中所占的比例相当，分别是39.7%与36.6%。

　　2.5八成以上的消费者使用笔记本学习和工作

(图)消费者购买笔记本的主要用途分布比例

　　从学生用户购买笔记本的主要用途来看，有八成以上的消费者使用笔记本来学习和工作。将上网浏览、聊天作为笔记本主要用途的消费者占据59%的比例。而作为娱乐之用的看电影与打游戏的用户所占比例相差不大，为43.3%与39.4%。

　　2.6多达43.9%的用户认为无线网络对于笔记本很重要

(图)消费者对无线网络对于笔记本的重要性的看法

　　目前，无线网络应用环境越来越好。从消费者对无线网络的重要性看，有多达43.9%的用户认为无线网络对于笔记本很重要。40.7%的用户认为无线网络对于笔记本重要性一般，仅有15.4%的用户认为无所谓。

　　2.7 46.6%消费者身边的朋友或同学选择笔记本的比例一般

(图)朋友或同学当中选择笔记本的比例

　　随着笔记本价格的逐步走低，笔记本真正走进了寻常百姓家，并且学生用户也逐步增多。从学生消费者选择笔记本的比例上看，有46.6%的消费者身边的朋友或同学选择笔记本的比例一般。有26.5%的消费者认为学生群体中选择笔记本的很少。而身边朋友选择笔记本很多的消费者占25.4%。仅有1.0%的消费者身边的朋友没有选择笔记本。

　　可以看出，笔记本在学生群体当中的普及还是很广的，如果厂商采取恰当的市场策略、加大笔记本在学生市场的推广力度，则有望吸引更多的消费者。

　　2.8性能强劲型笔记本成为55.0%用户购买笔记本的首选产品

(图)消费者更加倾向于哪种类型的笔记本

　　从消费者购买笔记本的倾向上看，性能强劲型笔记本成为55.0%用户购买笔记本的首选产品，可见，性能是消费者最关注的一大因素。其次是各方面均衡型笔记本，有46.2%的消费者更加倾向于购买此类型产品。

　　轻薄是笔记本的主旋律，轻薄便携的笔记本尤其受到女性用户的青睐，在本次调查中有20.9%的消费者更加倾向于轻薄型笔记本。价格低廉型笔记本是一部分入门级用户的首选，也占据了20.9%的比例。

　　更加倾向于外观时尚型笔记本的用户所占比例相对较少，为15.6%，可见，外观并不是大多数用户购买笔记本的考虑的重要因素。

　　2.9增加配置成为消费者购买笔记本最希望得到的优惠形式

(图)消费者购买笔记本希望得到的优惠形式

　　调查显示，增加配置(如内存、硬盘等)成为消费者购买笔记本最希望得到的优惠形式，占据了83.1%的比例。其次，有40%的用户最希望得到延长售后服务期限的优惠形式。希望返还现金与打折、赠送附件(如背包、鼠标等)的用户所占比例接近，分别为34.8%与33.9%。

　　2.10多达74.1%的消费者最希望看到笔记本产品测试的资讯报道

(图)消费者最希望看到何种笔记本资讯报道

　　调查显示，多达74.1%的消费者最希望看到笔记本产品测试的资讯报道。其次是行情报价，有67.8%的用户最希望看到此类资讯报道。笔记本应用技巧与新技术动态分别占据了31.0%与22.6%的比例。相比之下，最希望看到产品新闻的用户所占比例最少，仅有12.0%。

　　结语：

　　总的来看，得益于笔记本市场产品价格的迅速走低以及推广力度的加大，学生购买笔记本的用户逐步增多，并且该市场拥有较大的发展潜力。而在不断成熟的笔记本市场环境中，消费者的消费行为更趋向理性化，3/4以上的用户将配置作为最看重的一大因素，而对价格和品牌等因素关注程度降低。

　　ZDC系列调查手机单向收费引发四大热点

　　单向收费似乎已经成为一种国际趋势，在中国市场上，其也被数次提出，甚至在一些区域城市已经试行。但是在经济发达的一些大中型城市，单向收费推行缓慢。而利润的最大化，是导致单向收费不断被提出又没有执行下去的重要因素。但伴随着呼声的壮大，单向收费政策势在必行。

　　2007年2月，移动倡导单向收费使得这一话题成为消费者关注的焦点。为进一步了解单向收费在市场上的运行状况，ZDC从运营商和消费者两个角度进行调查。结果显示：

　　●六成以上用户对运营商单向收费政策表示不满；

　　●高达八成以上的用户认为运营商会变相涨价，运营商正遭遇信任危机；

　　●单项收费对通话费用降低效果暂不明显，运营商需要再加强推广；

　　●六成以上的用户不愿意选择更多的增值业务。

　　以下是本次对运营商调查状况，并引出竞争机制以及话费下调两大热点：

　　热点一：竞争机制的引入

　　北京移动在2月8号实施单向收费举措，但是超过六成以上的用户对这一措施并不满意。近三成的消费者认为，仅仅单向收费这一举措实施的并不彻底。持满意和无所谓态度的用户分别占据4.5%与2.28%的比例。

　　由于中国通讯市场一直以来都由移动、联通两家牢牢占据，不少消费者认为，垄断是导致市场资费较高的重要因素，需要引入竞争机制，来真正实现资费的降低，让百姓获得好处。

　　热点二：资费下调实现双赢

　　本次调查显示，有八成以上的消费者认为运营商会采取变相涨价的方式，提高资费。这一比例反映了当前运营商正遭遇信任危机。只有5.72%的网友对运营商表示信任，认为其不会变相涨价。还有7.53%的网友处于观望的状态。

　　双向收费以及较高的资费给运营商带来高额市场利润。而一旦单向收费会导致利润下滑。因而很多消费者认为，运营商为持续利润，会采用变相涨价的方式是维持市场利润的主要措施。而在ZDC看来，无论是双向收费还是单向收费，只有资费的真正下调，才真正有利于消费者。而资费的下调，不仅能获得消费者的信赖，同时也解决运营商遭遇的信任危机问题，最终达到双赢。

　　以下从消费者的角度进行调查，并引出关于单向收费效果的热点话题。

　　热点三：单向收费话费下降效果不明显

　　虽然单向收费的措施已经实施1个月左右的时间了，但是在调查中显示，六成以上的用户表示单向收费并没有带来话费的降低，且话费没有发生较大的变化。不过单向收费在一定程度上还是为部分消费者带来资费的降低，有26.24%的用户表示少支出话费在100元以内。节约100元以上的用户占据了9.22%的比例。

　　这是短期内发生的资费变化现象，鉴于此ZDC认为单向收费的确将通话资费降低了。并且随着时间的推移，会有更多的消费者会降低通话费用。

　　热点四：用户是否改选增值业务

　　单向收费措施实施以后，运营商相应也推广了一些数据增值业务以及其他套餐业务。对于这些增值业务的调查结果显示，63%以上的用户表示不原意选择更多的增值业务。这一方面反映了运营商增值业务在市场上并不是很吃香，另一方面也反映了降低话费开支才是消费者最为关注的方面。

　　表示愿意选用更多增值业务的用户占据了23.79%的比例，还有一成以上的用户处于观望的状态。